ROBERTA DE PACE
‍ENGLISH BUSINESS | 18.08.2021 | 9 MIN

I numeri della lingua inglese nel mondo del lavoro

Parlata da circa 1,35 miliardi di persone e presente come lingua ufficiale in ben 53 Stati, l’inglese è oggi la seconda lingua più diffusa al mondo. Per questa ragione, è considerata una lingua franca, utilizzata ogni qual volta sia necessario interfacciarsi con una persona o un’azienda straniera che non parla la nostralingua. L’inglese è senza alcun dubbio la lingua del business per eccellenza e il suo valore professionale continua a crescere a ritmi vertiginosi. Una recente indagine Linkedin ha rivelato che per il 90% delle figure a capo di aziende – ad es. CEOo CMO (Chief Marketing Officer) – avere dipendenti e collaboratori capaci di parlare fluentemente inglese è un asset prezioso per il business. Un altro studio ha poi evidenziato che il 79% delle società che hanno investito nella formazione linguistica dei propri dipendenti ha registrato importanti aumenti, sia a livello di vendite che di loyalty e brand positioning.

Nonostante questo, però, tra le competenze linguistiche richieste nei diversi ambiti professionali e quelle effettivamente possedute dai dipendenti esiste oggi un divario del 40%. Come risulta dalla ricerca “English at Work”, condotta dall’Università di Cambridge, i lavoratori dovrebbero poter parlare l’inglese a un livello avanzato (o madrelingua) per scrivere lettere ed email professionali, tenere presentazioni, partecipare a riunioni aziendali e leggere report di aggiornamento.
I requisiti linguistici più alti sono richiesti soprattutto nel settore bancario, finanziario e giuridico – seguiti poi a ruota da turismo e hospitality. Più del 49% delle imprese presenti in Paesi non anglofoni richiede un livello di inglese che va dall’avanzato al madrelingua.

Parlare quindi un inglese perfetto, con una fluidità paragonabile a quella di un “native speaker”, non è solo possibile, ma ormai anche imprescindibile. Il 54% degli italiani dichiara infatti di aver perso un’opportunità di lavoro o una promozione proprio a causa della scarsa conoscenza della lingua inglese.

Non è poi un caso che questi dati si riflettano anche su indicatori economici a livello nazionale, come il PIL e il reddito nazionale lordo pro capite. Risulta infatti che più è alto il rendimento nei test riguardanti la lingua, maggiore è la capacità di un Paese di fare impresa. Se questo vale su scala nazionale, a livello individuale l’importanza della lingua è incontestabile.

Con l’inglese improvvisato si rischia più di quanto si guadagna

Noi italiani siamo maestri nell’arte di arrangiarci. Una delle massime a cui siamo più abituati è il classico “Ma sì, mi farò capire!”. Facciamo attenzione però a sfruttare questa massima anche in ambito professionale. Dati alla mano, avere un livello d’inglese insufficiente può costarti infatti il posto di lavoro. Specie in ambito commerciale o consulenziale, il valore percepito del prodotto venduto o del servizio offerto è innanzitutto il risultato di un’ottima presentazione. In altre parole, “farsi capire” non è più sufficiente. È fondamentale lavorare sulla propria percezione professionale per dare il giusto valore a ciò che si offre.

Suggerimenti per un inglese impeccabile

- Liberati di“mh” e “uhm”. Quasi tutti usiamo le cosiddette “pause riempitive” per avere il tempo di trovare la parola giusta o per chiedere implicitamente aiuto al nostro interlocutore. Quando poi parliamo una lingua straniera che non padroneggiamo alla perfezione questo atteggiamento diventa ancora più ricorrente e particolarmente fastidioso. In ambito professionale utilizzare troppi “mh” e “uhm” ha un impatto negativo sul modo in cui veniamo percepiti. Se nel migliore dei casi si rischia di far perdere il filo del discorso al potenziale cliente, nel peggiore dei casi appariamo impreparati, insicuri o addirittura disonesti. Ci hai mai fatto caso che quando vogliamo dire una bugiala nostra voce si fa esitante?

- Utilizza la“traduzione culturale”. Chi già mastica un po’ di inglese sa bene che la traduzione letterale tra due lingue – come ad esempio tra inglese e italiano – non è una scelta praticabile, tanto nella vita personale quanto in quella professionale. Prendiamo ad esempio il caso di un cliente inglese che decide di accogliere una nostra proposta commerciale e che lo fa rispondendo con un freddo “not bad”. Che cosa pensereste di primo acchito? Che il cliente non è pienamente soddisfatto? E invece no! Quella che per un italiano è una reazione riluttante, per un britannico è invece una normale dimostrazione di entusiasmo. Nella cultura britannica ciò che regna è l’assoluta moderazione, che è fondamentale conoscere a fondo per interpretare nel modo corretto ciò che ci viene detto. Viceversa, finiremmo per cercare un piano B a una proposta che in realtà è stata già accettata, e anche di buon grado!

‍- Scegli la parola giusta. L’inglese è la lingua moderna con il vocabolario più vasto in assoluto: circa 490 mila parole, contro i 220 mila vocaboli dell’italiano corrente. Non a caso, questa è la lingua preferita nel mondo del branding, del marketing e del copywriting. Con l’inglese puoi esprimere in un solo termine concetti che in italiano richiedono spesso perifrasi o lunghi giri di parole. Utilizzare un linguaggio sintetico, chiaro e preciso è la base per mostrarsi professionali e affidabili.

‍- Approfittare dei benefici del bilinguismo. Una delle più recenti scoperte in neuropsicologia in uno studio dell’Università San Raffaele di Milano afferma che la lingua che apprendiamo da adulti è quella che subisce meno l'influenza dalle emozioni; e questo, in ambito lavorativo, èu n vantaggio da non sottovalutare. Parlare inglese al lavoro può aiutarci a essere più lucidi e obiettivi, meno soggetti quindi a pregiudizi e sentimentalismi. Perché non approfittarne?

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